Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Nevoxa Services Kft. (székhely: 1064 Budapest, Podmaniczky utca 57. 2. em. 14. ajtó, adószám: 32838206-2-42, cégjegyzékszám: 01-09-455333, képviseli: Körmöndi Mercédesz ügyvezető) által nyújtott takarítási szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

1. Általános tudnivalók

A szolgáltatásaink megrendelésével az ügyfél elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. A szolgáltatások igénybevétele történhet online (www.nevoxa.hu), telefonon, vagy e-mailen keresztül.

2. Megrendelés, szerződés létrejötte

A megrendelés akkor minősül elfogadottnak, ha az ügyfél által megadott adatok alapján a Nevoxa Services Kft. visszaigazolja azt. A szerződés a visszaigazolással jön létre.

3. Szolgáltatás teljesítése

A takarítási szolgáltatást a visszaigazolt időpontban végezzük. Az ügyfél köteles a helyszínt időben, akadálymentesen biztosítani. Az esetleges késedelem vagy akadályoztatás esetén a szolgáltatás elhalasztható vagy meghiúsulhat.

4. Díjak és fizetési feltételek

A szolgáltatás díját a weboldalon elérhető árkalkulátor alapján számoljuk. Fenntartjuk a jogot az ár módosítására, ha a helyszíni felmérés során a munka mennyisége vagy jellege azt indokolja (pl. túlzott szennyezettség, bútorok zsúfoltsága, extra igények). A fizetés történhet Barionon keresztül, banki átutalással, készpénzben vagy bankkártyával a helyszínen.

5. Lemondási feltételek

A szolgáltatás legkésőbb 24 órával a megbeszélt időpont előtt lemondható. Késedelmes lemondás esetén a szolgáltatás díjának 50%-át jogosultak vagyunk felszámítani.

6. Panaszkezelés

Ügyfeleink a szolgáltatással kapcsolatos panaszt a panasz@nevoxa.hu e-mail címen vagy telefonon tehetnek. Minden panaszt 5 munkanapon belül kivizsgálunk és visszajelzést adunk.

7. Felelősség

A Nevoxa Services Kft. felelősséget kizár minden olyan kárért, amely a megrendelő előzetesen nem közölt, rejtett hibájú, vagy különleges tisztítást igénylő felületek takarítása során keletkezett. Nem vállalunk felelősséget az értéktárgyak, készpénz, ékszerek, vagy bizalmas dokumentumok sérüléséért vagy eltűnéséért, amennyiben azok nem voltak biztonságos helyen tárolva.

8. Vis maior

Nem tartozunk felelősséggel olyan eseményekért, amelyek tőlünk független, előre nem látható okokból következnek be (pl. időjárás, áramszünet, járványhelyzet stb.).

9. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF 2025. június 25-től hatályos. Az ÁSZF módosításának jogát fenntartjuk, a módosításokat a weboldalon tesszük közzé.